Envio e entrega
Quais os prazos de processamento para os envios?
Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias, de segunda-feira a domingo.
Qual é o tempo de trânsito/envio estimado?
O tempo estimado de trânsito/envio é de 3 a 5 dias para encomendas dentro dos Estados Unidos. Entregamos de segunda a domingo. Atualmente não oferecemos envio internacional. Oferecemos portes GRÁTIS para todos os pedidos no mundo inteiro!
Qual é o prazo de entrega estimado?
O prazo estimado de entrega das encomendas é de 4 a 7 dias.
Receberei um número de seguimento com o meu pedido?
Sim! O seu e-mail de confirmação inclui o número de seguimento do seu pedido e um link para a nossa ferramenta de seguimento. Basta copiar o número de seguimento fornecido no e-mail e colá-lo na nossa página de seguimento. Após inseri-lo, poderá visualizar as suas informações de rastreio.
Se precisar de assistência adicional, contacte-nos através do e-mail help@babai.tienda.com. A nossa equipa de atendimento ao cliente responde a todas as perguntas no prazo de 12 horas durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (hora do leste dos EUA).
Como são embalados os artigos?
Todos os artigos são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.
Qual o método que será utilizado para submeter o meu artigo?
Todos os pedidos são enviados através de transporte terrestre padrão. Enviaremos o seu pedido o mais breve possível para garantir a entrega imediata.
Quem entregará o meu pedido?
A FedEx é a nossa principal transportadora local. No entanto, podem ser utilizadas UPS, USPS ou outras transportadoras, dependendo do local de entrega.
Mudei de ideias. Como posso cancelar o meu pedido?
Pode cancelar o seu pedido até 24 horas após a compra (antes do envio) e receber o reembolso total. Basta enviar-nos um e-mail para help@babai.tienda.com dentro desse prazo.
O meu pedido chegou danificado ou falta um artigo. O que devo fazer?
Se receber um artigo partido, com defeito ou incorreto, notifique-nos no prazo de 30 dias após a entrega, enviando uma fotografia do artigo. Enviaremos uma substituição ou reembolsaremos o valor total. Se preferir devolver o artigo, cobriremos os custos de envio.
Se o rastreio indicar que o seu pedido foi entregue, mas ainda não o recebeu, recomendamos que verifique primeiro com a sua transportadora local. Para devoluções ou problemas com a sua encomenda, envie um e-mail para help@babai.tienda.com.
Encomendei vários artigos. Porque chegaram em várias remessas?
Fazemos o nosso melhor para enviar o seu pedido num único pacote. No entanto, alguns artigos podem ser enviados separadamente devido à disponibilidade do produto, ao envio do fornecedor ou ao tamanho da encomenda. Não se preocupe, não será cobrado a mais por envios divididos.
Recebi o artigo errado. O que devo fazer?
Se recebeu um produto incorreto, pedimos as nossas sinceras desculpas. Envie um e-mail para help@babai.tienda.com para que possamos enviar o artigo correto, juntamente com uma etiqueta de envio pré-pago, para que possa devolver o artigo incorreto sem qualquer custo. Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições e na embalagem original.
Quando será cobrado o meu cartão de crédito?
O seu cartão será cobrado assim que o seu pedido for enviado.
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