Devoluções e reembolsos
Devoluções
Se não estiver satisfeito com a sua compra e desejar devolver um artigo, contacte-nos por e-mail no prazo de 30 dias após a receção do pedido para obter um reembolso total.
Os artigos devem estar nas suas condições e embalagens originais.
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o artigo esteja com defeito, danificado ou não seja como descrito.
Os artigos em promoção ou com desconto são considerados vendas finais e não podem ser devolvidos ou reembolsados.
📧 Para questões sobre devoluções, envie um e-mail para help@babai.tienda.com.
A nossa equipa de atendimento ao cliente responde a todas as perguntas em 12 horas durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h EST).
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, o seu reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis para o seu método de pagamento original.
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Todos os direitos reservados em relação a reembolsos.
Após o início da devolução, os artigos deverão chegar no prazo de 14 dias.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as nossas condições, tais como artigos que foram usados, alterados, lavados, danificados ou com peças em falta.
Os casos de abuso ou fraude serão analisados e tratados adequadamente.
Encomendas danificadas, defeituosos ou incompletos
Se receber um artigo partido, com defeito ou incorreto, notifique-nos no prazo de 30 dias após a entrega, enviando uma fotografia do artigo. Enviaremos uma substituição ou reembolsaremos o valor total.
Se preferir devolver o artigo, cobriremos os custos de envio.
Se o rastreio mostrar "entregue", mas não tiver recebido o seu pedido, verifique primeiro com a sua transportadora local.
📧 Para obter ajuda com devoluções, envie um e-mail para help@babai.tienda.com.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço regular podem ser reembolsados.
Infelizmente, os artigos em promoção ou com desconto não podem ser reembolsados ou cancelados.
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