Envío y entrega
¿Cuáles son los plazos de tramitación de los envíos?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días, de lunes a domingo.
¿Cuál es el tiempo estimado de tránsito/envío?
El tiempo estimado de tránsito/envío es de 3 a 5 días para los pedidos dentro de los Estados Unidos. Realizamos entregas de lunes a domingo. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. ¡Ofrecemos envío GRATUITO en todos los pedidos a nivel mundial!
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estimado es de 4 a 7 días para los pedidos.
¿Recibiré un número de seguimiento con mi pedido?
¡Sí! Su correo electrónico de confirmación incluye el número de seguimiento de su pedido y un enlace a nuestra herramienta de seguimiento. Solo tiene que copiar el número de seguimiento que se indica en el correo electrónico y pegarlo en nuestra página de seguimiento. Una vez introducido, podrá consultar la información de seguimiento.
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros en help@babai.tienda.com. Nuestro equipo de atención al cliente responde a todas las consultas en un plazo de 12 horas durante los días laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este).
¿Cómo se empaquetan los artículos?
Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el envío.
¿Qué método se utilizará para enviar mi artículo?
Todos los pedidos se envían mediante transporte terrestre estándar. Enviaremos su pedido lo antes posible para garantizar una entrega rápida.
¿Quién entregará mi pedido?
FedEx es nuestro transportista local principal. Sin embargo, es posible que se utilicen UPS, USPS u otros transportistas, dependiendo de la ubicación de entrega.
He cambiado de opinión. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido en un plazo de 24 horas desde su realización (antes de que se envíe) y obtener un reembolso completo. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a help@babai.tienda.com dentro de ese plazo.
Mi pedido ha llegado dañado o falta algún artículo. ¿Qué hago?
Si recibe un artículo roto, defectuoso o incorrecto, infórmenos en un plazo de 30 días desde la entrega con una foto del artículo. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe íntegro. Si prefiere devolver el artículo, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si el seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le recomendamos que consulte primero con su transportista local. Para devoluciones o problemas con el pedido, envía un correo electrónico a help@babai.tienda.com.
He pedido varios artículos, ¿por qué han llegado en varios envíos?
Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido en un solo paquete. Sin embargo, algunos artículos pueden enviarse por separado debido a la disponibilidad del producto, el envío del proveedor o el tamaño del pedido. No te preocupes, no se te cobrará ningún suplemento por los envíos divididos.
He recibido un artículo incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Si ha recibido un producto incorrecto, le pedimos sinceras disculpas. Envíenos un correo electrónico a help@babai.tienda.com para que podamos enviarle el artículo correcto junto con una etiqueta de envío prepagada para que devuelva el artículo incorrecto sin coste alguno para usted. Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones y en su embalaje original.
¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta de crédito?
El cargo se realizará en tu tarjeta tan pronto como se envíe tu pedido.
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