Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para poder obtener un reembolso completo.
Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no se ajuste a la descripción.
Los artículos en oferta o con descuento se consideran ventas definitivas y no se pueden devolver ni reembolsar.
📧 Para consultas sobre devoluciones, envíenos un correo electrónico a help@babai.tienda.com.
Nuestro equipo de atención al cliente responde a todas las consultas en un plazo de 12 horas durante los días laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este).
Reembolsos (si procede)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, su reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables a través de su método de pago original.
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Derechos reservados con respecto a los reembolsos.
Una vez iniciada la devolución, los artículos deben llegar en un plazo de 14 días.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan nuestras condiciones, como artículos que hayan sido utilizados, alterados, lavados, dañados o a los que les falten piezas.
Los casos de abuso o fraude serán revisados y tratados en consecuencia.
Pedidos dañados, defectuosos o incompletos
Si recibe un artículo roto, defectuoso o incorrecto, infórmenos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega con una foto del artículo. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe íntegro.
Si prefieres devolver el artículo, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si el seguimiento muestra «entregado» pero no has recibido tu pedido, comprueba primero con tu transportista local.
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Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta y con descuento no se pueden reembolsar ni cancelar.
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